Devoluciones
Tienes 30 días
Dispones de 30 días desde que recibes el pedido para solicitar una devolución. Es un plazo más amplio que los 14 días de desistimiento que exige la ley española.
Condiciones
- El producto debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste.
- Con su embalaje original y todos los accesorios.
- Necesitamos tu número de pedido o el comprobante de compra.
Por razones de higiene, los tapones para dormir solo se admiten si el precinto está intacto.
Cómo hacerlo
- Escríbenos a [CORREO DE DEVOLUCIONES] con tu número de pedido y el motivo.
- Te confirmamos la dirección de devolución. No envíes nada antes de recibir esa confirmación: los paquetes devueltos sin aviso previo no se pueden identificar.
- Cuando recibamos y revisemos el producto, te avisamos.
Reembolso
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se emite al mismo método de pago que usaste, en un plazo de 10 días hábiles. El tiempo que tarde en aparecer en tu cuenta depende de tu banco.
Quién paga el envío de vuelta
[PENDIENTE · Decisión del negocio. Si lo asumes tú, dilo aquí bien claro: es tu argumento de venta más fuerte. Si lo paga el cliente, indícalo también aquí y en la ficha de producto, nunca solo en la letra pequeña.]
Producto dañado o incorrecto
Si el producto llega dañado, defectuoso o no es el que pediste, lo resolvemos nosotros y sin coste para ti. Escríbenos con una foto del producto y del embalaje dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.
Tu derecho de desistimiento
Con independencia de esta política, como consumidor en España tienes derecho a desistir de la compra en los 14 días naturales siguientes a la recepción, sin necesidad de justificar tu decisión (Real Decreto Legislativo 1/2007). Nuestra política de 30 días amplía ese plazo, no lo sustituye ni lo limita.