Preguntas frecuentes
Envíos y entregas
¿Cuánto tarda en llegar?
La entrega estimada a España es de unos 9 días desde que se confirma el pedido. Es una estimación del transportista, no una garantía.
¿De dónde se envían los productos?
De almacenes internacionales. Por eso el plazo es de unos 9 días y no de 24 horas.
¿Cómo sigo mi pedido?
Te enviamos el número de seguimiento por correo en cuanto el paquete sale del almacén. Puedes consultarlo en seguimiento de pedido.
¿Puede llegar en varios paquetes?
Sí, si compras varios productos distintos. Cada uno puede salir de un almacén diferente y tener su propio seguimiento.
Producto
¿Esto cura el insomnio?
No, y desconfía de quien te lo prometa. Nuestros productos bloquean causas ambientales del mal sueño: ruido, luz y tensión ocular. Si duermes mal por ansiedad, dolor, apnea del sueño o cualquier causa médica, esto no lo va a resolver. Habla con un profesional sanitario.
¿El masajeador ocular es un producto médico?
No. Aplica calor suave alrededor de los ojos para relajar. No trata ninguna afección ocular. Si tienes dolor ocular persistente o visión borrosa, consulta a un oftalmólogo.
¿Qué diferencia hay entre los tapones y la máquina de ruido blanco?
Los tapones bloquean el ruido en tu oído. La máquina lo enmascara con un sonido de fondo constante. Los tapones son más baratos y portátiles; la máquina funciona mejor si compartes cama y a la otra persona le molesta el silencio absoluto.
Pagos y precios
¿Los precios llevan IVA?
Sí. Todos los precios incluyen el IVA español del 21 %. El coste de envío, si aplica, se muestra antes de pagar.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
[PENDIENTE · Listar los métodos realmente activos en tu checkout: tarjeta, Apple Pay, Google Pay, etc. No pongas logos de métodos que no aceptas.]
Devoluciones
¿Cuánto tiempo tengo para devolver?
30 días desde que recibes el pedido. El producto debe estar sin usar, con su embalaje original.
¿Quién paga el envío de la devolución?
[PENDIENTE · Decidir y escribirlo claro. Es la pregunta que más influye en la decisión de compra.]